Llegadas y Check-in (Pagos)

1¿Qué necesito traer para realizar el check-in?
Se requiere una identificación con fotografía y una identificación válida (en vigor, no caducado) en el check-in. Identificación válida incluye Pasaporte y/o Documento Nacional de Identidad (DNI).
2¿A qué hora es el check in y check-out?
La check-out es antes de las 12:00 del medio día y check-in es después de las 14:00. Por favor, tenga en cuenta que las habitaciones estaran listas después de esa hora.
3¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard y todas las principales tarjetas de crédito excepto American Express. También puede pagar en efectivo cuando llegue, sin embargo, si reserva en línea su depósito debe ser asegurado con una tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que en fechas especiales los términos de pago pueden cambiar.
4¿Necesito llevar la tarjeta de crédito o débito que he reservado en línea?
No, usted no necesita tener la tarjeta con la que hizo la reserva.
5¿Aceptan cheques?
No, no los aceptamos.
6¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito o débito?
No. Necesitará una tarjeta de crédito o débito válida para reservar en línea. Si desea utilizar dinero en efectivo para hacer una reserva, tendrá que ir al albergue y hacerlo en persona.
7Llego muy temprano o muy tarde. ¿Todavía podré registrarme?
Todos nuestros albergues cuentan con recepcionistas 24 horas que podrán hacer el check-in. Para asegurarse de que no hay problemas con la hora de su llegada, póngase en contacto con el personal del albergue directamente e informar acerca de su aprox. hora de llegada.
8¿Cuál es su política para los huéspedes menores de 18 años?
Las personas menores de 18 años viajando solas y las personas con niños menores de 10 años deben reservar una habitación privada.Si tiene menos de 18 años y no forma parte de un grupo escolar, debe estar acompañado por un adulto responsable. Nadie menor de 18 años puede compartir un dormitorio con alguien que no es parte de su grupo. Además, en caso de no tener el pasaporte y viajar con una identificación, debe mostrar una confirmación de sus padres para ser alojados.

Servicios

1¿Se proporcionan ropa de cama y toallas?
Sí proporcionamos ropa de cama gratis, toallas y mantas, de forma gratuita. Sólo le pediremos un depósito a su llegada, que será devuelto a su salida si los devolvió en condiciones normales.
2¿Se proporciona el desayuno?
Ofrecemos desayuno a un precio asequible, que incluye: café, leche, jugos, toasts, cereales, bollos y pasteles. A veces está incluido, depende de la fecha y tipos de habitaciones: ¡Visite nuestra página web para obtener más información!
3¿Hay Wi-Fi en el albergue?
Sí. Hay Wi-Fi gratuito en todos nuestros albergues.
4¿Qué está incluido en el precio de mi cama?
El precio de su cama incluye las sábanas, toallas, mantas y acceso Wi-Fi gratuito.
5¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
Tenemos una sala de almacenamiento donde se puede dejar sus maletas y hay taquillas gratis para dejar sus pertenencias personales y bolsas en cada habitación.
6¿Puedo guardar mi equipaje en el albergue por un tiempo corto después de la salida?
Después de que usted haga el check out podemos guardar su bolso por algunas horas, pero usted no puede dejar su bolso por días, apenas algunas horas después.
7¿Proporciona toallas?
Sí, están incluidos en el precio de la habitación. Sólo pedimos un depósito, como se explicó anteriormente.
8¿Hay aparcamiento disponible en el albergue?
No tenemos estacionamiento en ninguno de nuestros albergues, pero puede pedir al personal lugares cercanos donde pueda aparcar fácilmente.
9¿Se admiten mascotas?
No. No permitimos mascotas en ninguno de nuestros albergues.
10¿Hay actividades para viajeros individuales y en grupo en sus albergues?
Sí hay. Usted tendrá que ponerse en contacto con cada albergue o obtendrá la información una vez que llegue ya que hay diferentes actividades en cada albergue.
11¿Hay una cocina de invitados en el albergue?
Sí, tenemos cocinas de huéspedes en todos nuestros albergues, donde puede cocinar sus propias comidas. Por lo general, la cocina está abierta desde temprano en la mañana hasta la medianoche, pero abrir y cerrar el tiempo para la cocina es diferente en cada hostal. Por favor, póngase en contacto con su albergue para conocer la hora exacta.

Cancelaciones y NO Llegadas

1¿Puedo cancelar mi reserva?
Usted debe avisar con un mínimo de 24 horas si desea cambiar su reserva. Si usted hace una cancelación con menos de 24 horas antes de que esté prevista su llegada, aun así se le cobrará la primera noche de su estancia.Los depósitos en línea no son reembolsables.
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