Arrivées et Check-in ( paiements)
1De quoi ai-je besoin d'apporter pour le check-in?
Photo d'identité et carte d'identité valide ( pas expirée) obligatoire pour le check-in. l'identification valide comprend le passeport ou la Carte Nationalité d'identité.
2A quelle heure est le check-in et le check-out ?
Le check-out est avant 12h et le check-in est après 14h. S'il vous plait, notez bien que les chambres ne seront prêtes qu'après cette heure.
3Comment est-ce possible de payer?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard et la majeure partie des cartes de crédit exceptée les cartes American Express. Vous pouvez aussi également payer en espèces lorsque vous arrivez. Toutefois, si vous réservez en ligne votre caution doit être sécurisée avec une carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que selon les dates, les conditions de paiement peuvent changer.
4Dois-je emmener la carte de crédit ou de débit que j'ai utilisé pour réserver en ligne?
Non, vous n'avez pas besoin d'avoir la carte avec laquelle vous avez fait la réservation. Mais il est nécessaire d'avoir une carte de crédit.
5Acceptez-vous les chèques?
Non, nous n'acceptons pas les chèques.
6Puis-je faire ma réservation sans carte de crédit ou de débit?
Non. Vous avez besoin d'une carte de crédit ou de débit valide pour réserver en ligne. Si vous voulez payer en monnaie afin de réserver, vous devez alors venir à l'auberge et le faire en personne.
7Que faire si j'arrive trop tôt ou trop tard. Puis-je encore m'enregistrer?
Dans votre auberge, un réceptionniste sera présente 24h/24h et pourra ainsi faire votre check-in.
8Quelle est votre politique pour les cleints n'ayant pas 18 ans?
Les personnes âgées de moins de 18 ans voyageant en compagnie d´enfant de moins de 10 ans doivent réserver une chambre privée. Si vous avez en dessous de 18 ans et que vous ne faites pas partis d'un groupe scolaire, vous devez être accompagné d'un adulte référent. Dans le cas contraire, vous ne pourrez partager une chambre avec quelqu´un qui ne fait pas parti de votre groupe. En outre, au cas où vous n'avez pas de passeport et vous que voyagez avec votre carte d´identité, il faudra vous munir d´une attestation parentale.
Services
1Le les draps et les serviettes de toilettes sont-ils fournis?
Oui, nous fournissons gratuitement les serviettes de toilette ainsi que les draps. Nous vous demanderons seulement une caution à l´arrivée, qui vous sera reservée le jour de votre départ si le matériel est toujours en bon état.
2Le petit-déjeuner est-il proposé?
Nous avons le petit déjeuner à des prix abordables, incluant : café, lait, jus , toats, céréales, sandwich et pâtisserie. Parfois, il peut être inclus , cela dépend de la date ainsi que du type de chambre : Allez sur notre site pour plus d'information
3Il y a-t-il la wifi gratuite à l´auberge de jeunesse?
Oui. La Wifi est présente dans toute l´auberge.
4Qu´est ce qui est inclus dans le prix de ma chambre ?
Le prix de votre chambre inclus le linge de lit, les serviettes, les couvertures ainsi que l´accès à la WIFI.
5Où puis-je laisser mes bagages?
Nous avons une salle où vous pouvez déposer vos bagages, de plus vous trouverez des casiers à l'intérieur de vos chambres ainsi que des sacs à l'intérieur de chaque chambre.
6Puis-je laisser mes bagages à l'auberge pendant un petit moment après mon départ?
Après votre check-in, vous pouvez laisser vos bagages quelques heures dans notre local cependant vous ne pouvez pas laisser vos bagages une journée entière, seulement quelques heures.
7Prêtez-vous des serviettes ?
Oui, elles sont inclues dans le prix de votre réservation cependant nous vous demanderons une cautions dès votre arrivée.
8Il y a-t-il un parking à l´auberge?
Nous n'avons pas de parking cependant vous pouvez demander aux employés oú se trouvent les places de parking les plus proches de notre auberge.
9Les animaux sont-ils acceptés?
Non les animaux ne sont pas acceptés dans nos auberges.
10Il y a-t-il des activités pour les groupes ainsi que pour les voyageurs individuels dans votre hôtel?
Oui, il y en a.Vous devez contacter chaque auberge ou alors attendre votre arrivée afin d'obtenir plus d'informations.
11Il y a-t-il une cuisine commune dans votre auberge?
Oui, nous avons une cuisine dans chacune de nos auberges où vous pouvez cuisiner vos propres ingrédients. Habituellement, la cuisine est ouverte tôt le matin et ferme à 00h. Cependant cela peut changer en fonction des auberges. S´il vous plaît, contactez les auberges si vous souhaitez en savoir plus !
Annulation ou no-show
1Puis-je annuler ma réservation ?
Vous devez nous contacter au minimum 24h avant si vous voulez changer votre réservation. Si vous souhaiter annuler moins de 24h avant l'heure d'arrivée prévue, la première nuit vous sera facturé. Les dépôts en ligne ne sont pas remboursables.
