Arrivi e Check-in (Pagamenti)

1Cosa devo avere con me durante il check-in?
Fotografia del documento d’identitá (valido, non scaduto) richiesto nel momento del check-in. Identificazione valida incluso Passaporto e/o Carta d’Identitá Nazionale (ID).
2A che ora sono il check in e il check out?
Il check out è prima delle 12.00 ed il check in dopo le 14.00. Le stanze saranno pronte dopo quell’ora.
3Come posso pagare?
Accettiamo Visa e Mastercard e la maggior parte delle carte di credito tranne American Express. Puoi pagare anche in cash nel momento del tuo arrivo, comunque, se prenoti online il tuo deposito deve essere assicurato con una carta di credito o debito. In determinati periodi le condizioni di pagamento potrebbero cambiare.
4Devo portare con me la carta di credito o debito che ho utilizzato per prenotare online?
No, non hai bisogno di portare con te la stessa carta che hai utilizzato per fare la prenotazione, peró è necessario portare con sé una carta di credito.
5Accettate assegni?
No, non li accettiamo.
6Posso fare una prenotazione senza una carta di credito o debito?
No. Avrai bisogno di una carta di credito o debito valida per effettuare la prenotazione online. Se vuoi fare la tua prenotazione usando contanti dovrai recarti all’ostello e farla di persona.
7Arriveró molto presto o tardi. Mi posso registrare?
Tutti i nostri ostelli hanno una reception aperta 24 ore su 24 ed è possibile fare il check in a qualsiasi ora. Per essere sicuri che non ci siano problemi con l’ora di arrivo, per favore contattate direttamente lo staff per informarlo del vostro check in.
8Qual’è la vostra politica rispetto agli ospiti minori ai 18 anni?
Le persone minori ai 18 anni che viaggiano sole e le persone con figli sotto i 10 anni si devono alloggiare in stanze private. Se sei minorenne e non sei parte di una scuola o gruppo dovrai essere accompagnato da un responsabile adulto. Nessuna persona sotto i 18 anni puó condividere una camera da letto con qualcuno che non faccia parte del proprio gruppo. Inoltre, in caso di non essere in possesso di passaporto o carta d’identitá, dovrai presentare un permesso da parte dei tuoi genitori per essere ospitato.

Servizi

1Fornite lenzuola ed asciugamani?
Si, forniamo lenzuola gratuitamente, asciugamani e coperte, gratuitamente. Chiediamo solo un deposito al vostro arrivo, che vi sará restituito al momento della partenza se lasciati in buone condizioni.
2La colazione è inclusa?
Offriamo colazione ad un prezzo abbordabile che include: caffè, latte, succo, pane tostato, cereali, croissants. A volte è inclusa, ma ció dipende dalla data e dal tipo di stanza: visita la nostra pagina web per maggiori informazioni!
3C’è connessione Wi-Fi nell’ostello?
Si, c’è connessione Wi-Fi in tutto l’ostello.
4Cosa è incluso nel prezzo del pernottamento?
Il prezzo del tuo pernottamento include lenzuola, asciugamani, coperte e connessione Wi-Fi.
5Dove posso lasciare il mio bagaglio?
Abbiamo una stanza apposita dove puoi lasciare i tuoi bagagli e ci sono armadietti gratuiti in ogni stanza in cui puoi depositare i tuoi oggetti personali.
6Posso lasciare la mia valigia nell’ostello per un breve periodo di tempo dopo aver fatto check out?
Dopo il tuo check out possiamo custodire il tuo bagaglio per qualche ora, ma, non puoi lasciare le tue borse per dei giorni, solo per un po’ di ore.
7Fornite asciugamani?
Si, sono inclusi nel prezzo della stanza; vi sará chiesto solo un deposito.
8C’è un parcheggio privato dell'ostello?
Noi non abbiamo un parcheggio in nessuno dei nostri ostelli, ma puoi chiedere al nostro staff quali sono le zone migliori per poter parcheggiare la macchina.
9Sono permessi animali domestici?
No, non è permesso portare animali all’interno dei nostri ostelli.
10Sono previste attivitá per viaggiatori individuali e gruppi?
SI, sono previste. Puoi contattare direttamente l’ostello o ottenere informazioni al tuo arrivo.
11C’è una cucina per gli ospiti all’interno dell'ostello?
Si, è disponibile una cucina per gli ospiti in ognuno dei nostri ostelli, dove puoi preparare i tuoi propri piatti. Di solito la cucina è aperta dalla mattina presto fino a mezzanotte, ma l’orario di apertura e chiusura è diverso in ogni ostello. Per favore, contatta direttamente l’ostello per sapere l’orario esatto.

Cancellazioni e NON arrivi

1Posso cancellare la mia prenotazione?
Devi avvisare con un minimo di 24 ore se vuoi fare delle modifiche alla tua prenotazione. Se cancelli con meno di 24 ore prima dal tuo arrivo ti addebiteremo la prima notte del tuo pernottamento.Depositi on line non rimborsabili.
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