Vale COVID-19

No te quedes sin disfrutar ¡¡¡Ven cuando quieras!!!

Vale COVID-19. Cancela tu reserva gratuitamente y te devolveremos el importe total en forma de Vale*.

Con lo que consigues:

• El valor total de tu reserva.
• Cambios de fecha gratuitos.
• Flexibilidad en tu reserva.
• Este vale es único e intransferible.

Debido a las circunstancias que estamos viviendo por COVID-19 estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes soluciones que les proporcionen tranquilidad y seguridad. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de anular gratuitamente tu reserva y devolverte el importe en Vale*. Este Bono representa un valor total en euros, que puede utilizarse como medio de pago de una reserva y de los servicios adicionales que incluye. No representa un valor en camas, ni noches, ni habitaciones, sino un valor en euros que puedes aplicar a tu deseo.

Para resolver todas tus dudas hemos activado una sección de preguntas frecuentes, donde encontrarás más información sobre nuestro Bono.

• Valor total de tu reserva
• Cambios de fecha gratis
• Flexibilidad en tu reserva
• Este vale es único e intransferible
• Son como tú

Términos y condiciones

• Este vale representa un valor total en euros, que puede utilizarse como medio de pago de una reserva y de los servicios adicionales que incluye. No representa un valor en camas, ni noches, ni habitaciones, sino un valor en euros que puede aplicarse a lo que desees.
• Precios sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva, y sujetos a las condiciones impuestas por el albergue seleccionado. Programa y actividades sujetos al cambio del organizador.
• Para comprobar la disponibilidad o si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección voucher@feetuphostels.com

Voucher FAQs Feet Up Hostels – COVID19

¿Cuándo puedo utilizar mi vale Feet Up?

Tienes hasta el 31/01/2022 para alojarte en el establecimiento en el que reservaste, utilizando tu vale.

¿Cuál es el plazo para hacer una nueva reserva utilizando mi vale Feet Up?

Tienes hasta el 31/09/2021 para hacer efectiva tu reserva. Pasado ese plazo, el vale perderá su validez.

¿Cómo puedo hacer uso del vale? ¿Con quién debo ponerme en contacto?

Siempre por correo electrónico. El establecimiento se pondrá en contacto contigo para formalizarlo.

¿Debo llevar el bono en el momento de mi llegada?

Siempre, ya que el establecimiento realizará un control de cuando hiciste la reserva y en el momento de tu entrada.

¿Puede una persona que no sea yo utilizar el vale como propietario del mismo?

No, sólo puede utilizarla el propietario que hizo la reserva inicial.

¿Puedo reservar para mí y para otras personas si el importe del vale lo permite?

Sí, en cualquier caso, puedes utilizar el importe del vale para hacer una reserva de más de una persona, hasta completar el importe total de tu vale. Si el importe de tu reserva supera el importe de tu vale, tendrás que pagar/se te cobrará la diferencia.

¿Es posible hacer una reserva por un importe inferior al del bono?

Sí, pero en este caso, perderías la cantidad restante del bono. Mejor aún, intenta reservar por más noches, o consigue algún servicio extra. Los extras incluyen: desayuno, comidas, actividades que se pueden pagar al hacer el check-in.

¿Puedo reservar una categoría de habitación diferente?

Sí, siempre que el límite de importe del vale lo permita. Si es posible, intentaremos hacer una mejora.

¿Puedo utilizar el vale proporcionado para eventos especiales?

Sí puedes, pero tu reserva debe estar sujeta a las condiciones de estancia mínima y a las posibles formas de pago por si tienes que pagar una parte. Por ejemplo, si hay una estancia mínima de 3 noches en esas fechas, deberás reservar por 3 noches.

¿Puedo anular mi futura reserva en la que haya utilizado el vale proporcionado si cambian las circunstancias o por motivos personales?

Sí, el bono te permite hasta 2 cancelaciones gratuitas. Siempre que nos lo hayas comunicado por correo electrónico al menos 7 días antes de la hora de entrada, para reservas de hasta 9 personas. En caso de grupos de 10 o más, el plazo mínimo es de 20 días antes de la llegada.

¿Dónde puedo utilizar mi vale Feet Up?

Sólo en el establecimiento donde hiciste la reserva original.

¿Puedo utilizar el importe total de mi vale en varias reservas?

No, sólo puedes utilizarlo en una reserva.

¿Puedo utilizar el importe total de mi vale para comprar servicios adicionales al alojamiento?

Sí, si el importe de tu nueva reserva es inferior al del bono, puedes adquirir los servicios adicionales que ofrece el establecimiento, hasta alcanzar el límite total del bono. Estos servicios deben adquirirse en el momento de tu facturación.

Ejemplo

• Vale = 48 euros/ Nueva reserva = 45 euros
• Puedes utilizar los 3€ restantes para comprar un ticket para el desayuno.